Garantía de devolución y reemplazo
- El reemplazo y la devolución son derechos garantizados para todos nuestros clientes e incluyen todos los productos ofrecidos en nuestra tienda.
- Todos los productos están sujetos a esta política según los términos y condiciones establecidos en esta página.
Condiciones generales
Estado del producto:
- Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y empaquetados con su embalaje original.
Plazos:
- Devolución: Puede solicitarse dentro de los 3 días posteriores a la fecha de compra.
- Reemplazo: Puede solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra.
Cómo realizar una solicitud:
- Comuníquese con nosotros a través de la página de Contáctanos o por nuestros números telefónicos.
- Envíe fotos del producto, junto con la ciudad, dirección y número de pedido, para gestionar el reemplazo o devolución.
- El reemplazo está garantizado si el producto tiene defectos, está dañado o no es utilizable según lo acordado.
Reembolso total
- Se realizará un reembolso completo si el producto recibido es completamente diferente a la descripción proporcionada en la página del producto en nuestro sitio.
Exclusiones y tarifas
- Uso incorrecto: No somos responsables de expectativas de uso del cliente que no hayan sido mencionadas en la descripción del producto en nuestro sitio.
- Devoluciones por cambio de opinión: Si el cliente no desea el producto, pero este no tiene defectos ni problemas, se aplicará una deducción del 30% del precio o un mínimo de 25 dirhams.
Nota final
Para garantizar un proceso rápido y efectivo, asegúrese de cumplir con los requisitos establecidos. Nuestro equipo está disponible para ayudarlo en cada etapa del proceso de